Описание бизнес-процессов

Для того чтобы выявить неиспользуемые документы, необходимо последовательно проследить всю цепочку движения документа по организации. За стартовую точку берется функция процесса, на выходе которой рассматриваемый документ появляется в первый раз. Далее последовательно анализируются все функции, связанные с его обработкой, использованием и хранением. На практике для понимания того, используется документ или нет, приходится встречаться с соответствующими людьми и анализировать их деятельность. При выявлении неиспользуемых документов должны быть последовательно рассмотрены все функции процесса и исходящая документация. Рассмотрим возможности графического анализа функций процесса. Он позволяет выявить: Анализ отсутствия необходимых функций проводится на основе знаний эксперта о том, как должен быть организован процесс для обеспечения его эффективного функционирования. Пример такого анализа показан на рис. Отсутствие необходимой функции в модели процесса Можно дать несколько рекомендаций о том, какие функции должны обязательно присутствовать в процессе.

Управление ремонтами и техническим обслуживанием оборудования (ТОиР)

Мансуров Руслан Евгеньевич, кандидат экономических наук, Процесс реформирования экономики в России оказался довольно сложным и противоречивым. Сейчас уже не для кого не секрет, что простого выхода из создавшейся в промышленности кризисной ситуации не существует, наоборот сложившаяся в стране экономическая ситуация предъявляет более жесткие требования к ведению хозяйственной деятельности, а, следовательно, и к системе управления.

Предприятия энергетической отрасли в этом не являются исключением.

Сущность стратегии регламентированного ремонта заключается в том, что .. Таким образом, описание бизнес-процессов приводится в следующем.

Новый спад и прекращение деятельности. На российском рынке данный вид услуг находится на третьем этапе рост. Спрос на них не удовлетворен полностью, поэтому в данной отрасли нет необходимости снижения цен. Данный товар рассчитан на ту группу населения, которые не имеют возможности для покупки новой техники и частой ее заметы. Поэтому мастерская должна быть расположена в районе средней престижности с большими возможностями для реализации данного вида услуг.

Формирование спроса будет производиться с помощью рекламы в местных печатных изданиях и объявлений. Характеристика ценовой политики представлена в таблице 1. Цена на данный вид услуги складывается из оплаты вызова мастера и доставки техники в помещение мастерской если это необходимо , стоимости диагностики и ремонта и цены деталей, необходимых для ремонта. Вызов мастера, доставка техники и диагностика стоят 50 рублей.

Экономить на явных потерях не рекомендуется никому, поскольку чаще всего снижение этих расходов влечет за собой лавинообразное увеличение скрытых потерь. Приведем простой пример. На автосервисе вовремя не были заменены фильтры окрасочно-сушильной камеры. Это привело к ее поломке. Ремонт обошелся в несколько раз дороже, чем замена фильтров. Но это еще не главная потеря.

Давайте рассмотрим несколько примеров классических бизнес-процессов. Многие из вас, кто хоть раз делал ремонт в собственной квартире.

Повышение производительности при фиксированных затратах Увеличение доступности увеличение коэф. Сокращение времени простоя оборудования в связи с необходимостью ремонта. Планируемое ТОРО сокращает общее время простоя на период ремонта. Уменьшение затрат Снижение затрат на производство работ ТОРО Улучшение планирования ремонтных проектов на основе технологических карт. Отслеживание сроков, объемов и качества выполненных работ ТОРО уменьшает число повторных и преждевременных ремонтов и увеличивает межремонтный период работы и наработку на отказ.

Техническая обоснованность стоимости ремонтов, рассчитываемая на основе норм расхода времени и материалов, исключает субъективные оценки и завышения объемов необходимых затрат. Автоматический контроль исполнения бюджета и механизмы согласования заказов ТОРО исключают несанкционированный перерасход средств на ТОРО и приписки физических объемов выполненных работ. Сокращаются издержки на хранения и потери в связи моральным и физическим устареванием запасных частей или исчерпанием сроков их хранения.

Услуги по описанию и оптимизации бизнес-процессов предприятия

При этом существует потребность в методической помощи как конкретно описать ту или иную предметную область, насколько детально делать формальное описание и другие конкретные вопросы. Данный семинар — это базовый курс для специалистов широкого профиля, у которых возникает необходимость разработки и дальнейшей автоматизации бизнес-процессов в сфере управления процессами по техническому обслуживанию и ремонту оборудования ТОиР , внедрением СМК в области управления ТОиР, планировщики ТОиР.

В основу материалов, которые будут представлены на семинаре, заложены наиболее типовые подходы к описанию бизнес-процессов Управления ТОиР, сформированные в ходе реализации нескольких проектов.

Ремонт компьютеров на дому (Спб) Построение моделей бизнес- процессов позволяет увидеть целостную картину работы всей компании и Проект автоматизации бизнес-процессов предприятия включает описание и анализ.

, . . Библиографическая ссылка на статью: Саганенко А. В автосервисах проблемы документооборота проявляются гораздо ярче, чем на предприятиях такого же масштаба, но занятых в других сферах деятельности [2,5]. Во-первых, работник автосервиса в разговоре с клиентом должен владеть всей полнотой информации о наличии необходимых запчастей на складе. В этом случае на основании письменной заявки он может сформировать заказ.

Если необходимые комплектующие отсутствуют, необходимо сделать заказ поставщику на конкретные недостающие запчасти. Во-вторых, после поступления наряд-заказа в цех мастер вместе с кладовщиком должны документально зафиксировать каждую выданную запчасть и оформить расходные материалы. Рисунок 1 — Диаграмма верхнего уровня А0 функциональной модели деятельности автосервиса Обобщение диаграммы верхнего уровня А0 в контекстную диаграмму А-0 выполняется на следующем этапе построения функциональной модели.

Также нужно отметить, что не все граничные дуги на диаграмме А0 нашли свое отражение на диаграмме А Кроме того, представляется важным продумать, как минимизировать риски в процессе выполнения технического и сервисного обслуживания.

Методики анализа бизнес-процессов

Связаться О решении Для любой крупной производственной компании внедрение автоматизированной системы технического обслуживания и ремонтов оборудования ТОиР — действенный способ сокращения затрат на ремонты и снижения простоев оборудования. В случае автоматизированного отслеживания сроков ремонта оборудования и ведения реестров обслуживаемых и ремонтируемых объектов, организация исключает возможность выхода оборудования из строя из-за несвоевременно выполненного ремонта, а также нарушение регламентов обслуживания критически важных систем.

Для руководителей инженерных и технологических служб система ТОиР позволяет совместить в едином интерфейсе управление задачами, документами и бизнес-процессами, связанными с ремонтами, а также и получать актуальную картину по состоянию оборудования в организации.

определена. Описание процессов по ремонту спецтехники . организованная программа совершенствования бизнес-процессов может дать.

Правила технической эксплуатации предъявляют определенные требования к этому подвижному составу, направленные на обеспечение его безотказной работы в эксплуатации. Существует планово-предупредительная система ремонта вагонов. Она устанавливает определенную периодичность и вид ремонта в зависимости от типа вагона и даты его постройки. Текущий отцепочный ремонт вагонов осуществляется на специализированных путях станции, предназначен для устранения неисправностей, возникающих в процессе эксплуатации вагонов в период между плановыми видами ремонта или в период от постройки вагона до первого планового ремонта.

При текущем отцепочном ремонте должны выполняться ремонтные работы, производство которых нецелесообразно при техническом обслуживании вагонов в поездах и при подготовке под погрузку из-за отсутствия на ПТО оборудования и технической оснастки, необходимых для качественного ремонта и из-за неизбежных, при ремонте отдельных вагонов, передержек поездов на станциях и увеличения времени подготовки порожних вагонов под погрузку. Пункты или пути текущего отцепочного ремонта вагонов должны оснащаться средствами механизации: При текущем отцепочном ремонте должны быть выявлены и устранены неисправности кузовов, рам вагонов, колесных пар, рам и надрессорных балок тележек, буксового узла, пружинно-фрикционного рессорного комплекта, тормозного оборудования, автосцепного устройства вне зависимости от причины поступления вагона в текущий отцепочный ремонт.

Неисправности устранять в соответствии с требованиями руководства и технологического процесса текущего отцепочного ремонта вагонов. Текущий отцепочный ремонт грузовых вагонов производится по способу замены неисправных узлов и деталей новыми или заранее отремонтированными. Материалы, запасные части, применяемые при ремонте вагонов, должны быть сертифицированы, соответствовать нормативной документации и рабочим чертежам на их изготовление и ремонт.

Колесные пары должны иметь толщину обода не меньше чем у заменяемой колесной пары.

Что такое бизнес-процессы: основные понятия и определения

Актуальность темы исследования. Процессный подход, будучи одной из самых известных и перспективных теоретических концепций среди менеджеров, предполагает представление деятельности предприятия в виде совокупности бизнес-процессов - строго определенных направлений деятельности, предопределяющих экономические результаты предприятия. Строительство скважин и их эксплуатация осуществляется в сложных горно-геологических условиях — горизонты горных пород имеют различные пластовые давления, часто аномально высокие - до атмосфер.

Наряду с Астраханским газоконденсатным месторождением и другие нефтегазовые месторождения имеют аналогичные горно-геологические условия и длительные сроки эксплуатации фонда скважин например, Пушкарское нефтегазовое месторождение в г.

бизнес-процессов технического обслуживания и ремонта в автосервисе. Ключевые слова: моделирование бизнес-процессов . Белоусова И.Д. Описание управления бизнес-процессами предприятия на основе методологии.

Описание бизнес-процессов проводится с целью их дальнейшего анализа и реорганизации. Целью реорганизации может быть внедрение информационной системы, сокращение затрат, повышение качества обслуживания клиентов, создание должностных и рабочих инструкций и т. По отношению к получению добавленной ценности продукта или услуги можно выделить следующие классы процессов: Основные бизнес-процессы например: Обеспечивающие бизнес-процессы не добавляют ценность продукта, но увеличивают его стоимость например: Бизнес-процессы управления.

Основная область применения бизнес-моделей - это реинжиниринг бизнес-процессов. - это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения максимальной эффективности производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности, оформленное соответствующими организационно-распорядительными и нормативными документами.

Совершенствование процесса технического обслуживания и ремонта оборудования (ТОРО)

Цитирую : Прелесть нотации в том, что ее без особой подготовки у меня читает и секретарша и охранник, но только если сохранить естесственность условных обозначений нотации. Как только мы начинаем жанглировать понятиями терминами и правилами то специалисты может нас и поймут, но информационная ценность диаграмм как инструкций прямого действия очень пострадает. Кому поп, кому попадья, а кому свинячий хрящик. Можно рисовать"аналитические" диаграммы - плюсом будет интуитивная понятность, минусом - масса недоговоренностей и белых пятен.

А можно рисовать"исполняемые" диаграммы, и плюсы с минусами поменяются местами.

Моделирование бизнес-процессов автотранспортной компании в среде Внедрение инноваций, описание и анализ 28 Например, отдел технического обслуживания (механики) могут заниматься ремонтом, диагностикой и.

Вологодский государственный университет, Россия Построение модели бизнес-процесса сервисного центра Усиление конкуренции в сфере услуг вынуждает даже небольшие сервисные центры обратить пристальное внимание на стандартизацию и автоматизацию бизнес-процессов и учета услуг в целом. Наличие и соблюдение стандартов бизнес-процессов оказания услуг повышает эффективность сервисного центра. Имея модель работы предприятия, всех его бизнес-процессов, сориентированных на конкретную цель, можно открыть возможность его совершенствования.

Анализ предприятия как модели — это удобный способ ответа на вопрос, что необходимо и достаточно для достижения поставленной цели. Из этого следует, что необходимо структурировать деятельность компании в виде бизнес-процессов и проанализировать существующую организационную структуру с точки зрения распределения ответственности руководителей за бизнес-процессы, а также участия подразделений в этих процессах.

Базовой целью моделирования бизнес-процессов является описание реального хода бизнес-процессов компании.

Бизнес процесс

Анализирую данные показатели в динамике, можно определить те направления оптимизации процесса, которые позволяет его усовершенствовать. Но это только вершина айсберга, ведь для полноценного анализа процесса ТОРО необходимо куда больше показателей. И здесь требуется анализировать две сквозные цепочки процесса.

на основе модельного описания бизнес-процессов - Электронный архив сервисные центры; бизнес-процессы; анализ; организация; ремонт;.

Дата публикации Ноя Какие труды, такие и плоды. Как отмечалось ранее, компания, для обеспечения нормального существования, должна производить и обмениваться продуктами, представляющими определенную ценность. Продукт формируется в результате функционирования процесса, это дает возможность дробления хозяйственной деятельности компании на экономические единицы процессы , за каждой из которой стоит конкретный потребитель продукта как внутри компании, так и за ее пределами.

Именно такой подход и дает возможность определить экономическую категорию компании, которой является бизнес процесс. Бизнес процесс это совокупность процессов, которые, вместе взятые, образуют результат продукт , имеющий ценность для потребителя как внутреннего, так и внешнего. Процесс это переход какого-либо объекта из состояния с одними характеристиками на входе в состояние с другими на выходе. Если объектов много, то употребляется термин поток, соответственно потоки могут быть входные и выходные.

Потоки бывают материальные отходы, запасные части, техника и т. Часто выход одного процесса непосредственно является входом следующего процесса. Важно понимать, что процесс представляет собой СЛЕДСТВИЕ какой-либо деятельности, то есть это изменения, происходящие с объектом, на который направлена деятельность или выполнения каких-либо операций. В связи с конкретизацией термина процесс полезно уточнить содержание терминов, с которыми его обычно путают: Операция это воздействие на объект.

Смысл операции — в изменении характеристик объекта.

Моделирование бизнес-процесса «Сервисное обслуживание автомобилей»

Управление качеством. Часть 4. Ландшафт процессов, представление процессов Цитата: Трое, которые помогают друг другу, достигают больше, чем шестеро по отдельности. Испанская поговорка По аналогии с живописью, ландшафт процессов представляет собой полотно различных видов организации процессов на предприятии рис.

Реализация бизнес-процесса технического обслуживания и ремонта Цели и задачи Этапы реализации Примеры бизнес-процессов Цели История жизни ЕО Объекты ТОРО Сообщение ТОРО Описание ЕО Данные места.

Описание существующих бизнес-процессов работы компании. По сути, речь идет об обследовании предприятия, на котором выясняются все процессы работы каждого подразделения. Прежде всего, по нашему мнению, анализируется организационно-штатная структура, определяется перечень ключевых лиц, с которыми необходимо провести интервью, выявляются проблемы"на местах" Такое обследование помогает понять специфику деятельности компании и наметить первые шаги по формированию бизнес процессов.

В результате диагностики выявляются недостатки, недоработки, упущения - те проблемы, либо изначально имеющиеся в ресторанах то есть с самого открытия , либо начавшие возникать уже в процессе функционирования в результате накопления ошибок. Разработка рекомендаций. На основании проведенной диагностики вырабатываются рекомендации и даются условия по их практическому применению. Для каждого объекта они специфичны и редко могут быть применимы в других заведениях. Интерес для заказчика в процессе проведения диагностики работы ресторанов представляют факты, которые часто могут быть использованы в последующей реорганизации ресторана или принятии оргвыводов в отношении персонала, а также иных мер по повышению эффективной деятельности заведения.

Вы получаете конкретные рекомендации для достижения максимального эффекта. Итоговый документ.

Практические инструменты описания и регламентации бизнес-процессов

Узнай, как дерьмо в"мозгах" мешает человеку эффективнее зарабатывать, и что ты лично можешь сделать, чтобы очистить свой ум от него полностью. Нажми тут чтобы прочитать!